Submit manuscript

Actual problems in dentistry

Journals / Actual problems in dentistry / Volume 17 Issue 2 / CLINICAL AND MICROBIOLOGICAL CHARACTERISTICS OF ORAL CAVITY IN PATIENTS WITH PERIODONTITIS AND HYPOTHYROIDISM ON THE BACKGROUND OF COMPLEX THERAPY WITH INCLUSION OF SYNBIOTIC

UDC 61

CLINICAL AND MICROBIOLOGICAL CHARACTERISTICS OF ORAL CAVITY IN PATIENTS WITH PERIODONTITIS AND HYPOTHYROIDISM ON THE BACKGROUND OF COMPLEX THERAPY WITH INCLUSION OF SYNBIOTIC

Published in Actual problems in dentistry · Volume 17, Issue 2 · Pages 32–37 · Rubric: THERAPEUTIC DENTISTRY

DOI: https://doi.org/10.18481/2077-7566-20-17-2-32-37

Received: 08.08.2021 Accepted: 27.11.2025 Language of publication: RUS

Authors

EL

Elizaveta Bushueva

SE

Sergey Griroriev

SV

Svetlana Sablina

ORCID

TA

Tat'yana Elovicova

et al.

DI

Dina Sorokoumova

AN

Anastasia N. Kozmenko

NA

Natal'ya Uporova

AN

Andrey Chagay

NI

Nina Chernyshova

EL

Elizaveta Bushueva

Ural State Medical University assistant of the department · Department of Therapeutic Dentistry and Propedeutics of Dental Diseases · Russian Federation · Ekaterinburg

SE

Sergey Griroriev

Academic degree: doctor of medical sciences

Science rang: professor

Ural State Medical University Head of the Department · Department of Therapeutic Dentistry and Propedeutics of Dental Diseases · Ekaterinburg

SV

Svetlana Sablina

Ural State Medical University assistant of the department · Department of Therapeutic Dentistry and Propaedeutics of Dental Diseases · Ekaterinburg

ORCID

TA

Tat'yana Elovicova

Academic degree: doctor of medical sciences

Ural State Medical University Professor of the Department · Department of Therapeutic Dentistry and Propedeutics of Dental Diseases · Ekaterinburg

DI

Dina Sorokoumova

Academic degree: candidate of medical sciences

Ural State Medical University Docent of Department · Department of Therapeutic Dentistry and Propedeutics of Dental Diseases · Ekaterinburg

AN

Anastasia N. Kozmenko

Academic degree: candidate of medical sciences

Ural State Medical University Docent of Department · Department of Therapeutic Dentistry and Propedeutics of Dental Diseases · Ekaterinburg

NA

Natal'ya Uporova

Academic degree: candidate of medical sciences

Science rang: docent

Ural State Medical University Associate Professor · Department of Therapeutic Dentistry and Propaedeutics of Dental Diseases · Ekaterinburg

AN

Andrey Chagay

Academic degree: candidate of medical sciences

Ural State Medical University Docent of Department · Department of Therapeutic Dentistry and Propaedeutics of Dental Diseases · Ekaterinburg

NI

Nina Chernyshova

Academic degree: candidate of medical sciences

Science rang: docent

Ural State Medical University Docent · Department of Therapeutic Dentistry · Ekaterinburg

ABSTRACT

Subject. Microbial landscape of the oral cavity is a highly sensitive systemic indicator reacting to changes in different body organs and systems by qualitative and quantitative shifts. The unique ability of microbiocenosis of the oral cavity to self-regulate and maintain the ecological balance creates a personal health profile of an individual and assumes that a timely correction of microbiocenosis shall be added to required treatment patterns for various dental and somatic diseases. This approach ensures the protective effect of growth of opportunistic pathogenic bacteria improving quality of therapy and patient recovery time. Objectives. To study dynamics of clinical and microbiological changes in the oral cavity in patients with periodontitis and hypothyroidism on the background of complex therapy with inclusion of synbiotic Maxilac. Materials and methods. Based in the Ural State Medical University Department of Therapeutic Dentistry and Propedeutics of Dental Decease, the study of oral microbiology was carried out on 50 generalized moderate periodontitis patients aged 44 to 59 years during the period from 2017 to 2021. The average age of the subjects was 50.50±3.5 years. Two groups were formed: the main group (30 patients with “primary hypothyroidism” receiving hormone therapy) and the comparison group (20 patients). The patients in the main group were prescribed general therapy by the endocrinologist based on the phase, stage and the severity of the disease. During examination all patients underwent the complex clinical and laboratory evaluation before treatment, in its course and after it, as well they were subjected to full mouth debridement and the course of the complex periodontal therapy in accordance with clinical recommendations. Microbiota was corrected by active ingredient probiotic (lyophilized probiotic bacteria) — 4.5*109 CFU (colony-forming unit): Lactobacillus elveticus, lactis, rhamnosus, plantarum, casei; Bifidobacterium longum, breve, bifidum; Sreptococcus thermophilus. Results. The study of microbiocenosis of the oral cavity of patients with primary hypothyroidism demonstrated changes in species and the number of microorganisms in the oral cavity. Conclusions. Timely diagnostics and correction of disbiotic changes included in the dental treatment protocol will allow to select the most appropriate dental treatment strategy.

KEYWORDS

oral microbiota, microbiological evaluation, hypothyroidism, synbiotic, normobiom, periodontitis

1. Andreeva I.V., Stecyuk O.U. Novyy probioticheskiy shtamm Streptococcus salivarius K12 v klinicheskoy praktike. KMAH. 2019;21;2:92-99. [I.V. Andreeva, O.U. Stetsyuk. A new probiotic strain Streptococcus salivarius K12 in clinical practice. KMAKH. 2019;21;2:92-99. (In Russ.)].

2. Bagdasaryan N.P., Erichev V.V., Ovcharenko E.S., Aksenova T.V., Ermoshenko L.S., Karapetov S.A. Korrekciya citokinovogo balansa i mikrobiocenoza polosti rta pacientov s hronicheskimi vospalitel'nymi zabolevaniyami parodonta pri pomoschi probiotikov. Mediko-farmacevticheskiy zhurnal «Pul's». 2019;10:42-52. [N.P. Bagdasaryan, V.V. Yerichev, E.S. Ovcharenko, T.V. Aksenova, L.S. Yermoshenko, S.A. Karapetov. Correction of the cytokine balance and microbiocenosis of the oral cavity in patients with chronic inflammatory periodontal diseases using probiotics. Medical and pharmaceutical journal "Pulse". 2019;10:42-52. (In Russ.)].

3. Biktemerova O.O., Redinova T.L. Dinamika klinicheskih, immunologicheskih i mikrobiologicheskih pokazateley polosti rta u pacientov s hronicheskim generalizovannym parodontitom legkoy i sredney stepeni tyazhesti pri lechenii probiotikami. Parodontologiya. 2016;2(79):10-15. [O.O. Biktemerova, T.L. Redinova. Dynamics of clinical, immunological and microbiological parameters of the oral cavity in patients with chronic generalized periodontitis of mild and moderate severity during treatment with probiotics. Periodontology. 2016;2(79):10-15. (In Russ.)].

4. Veysgeym L.D., Gavrikova L.M., Dubacheva S.M. Sovremennye problemy diagnostiki i lecheniya kandidoza polosti rta. DENTAL MAGAZINE. 2016;11(155):32-34. [L.D. Veisgeym, L.M. Gavrikova, S.M. Dubacheva. Modern problems of diagnosis and treatment of oral candidiasis. DENTAL MAGAZINE. 2016;11(155):32-34. (In Russ.)].

5. Gaysina E. F., Elovikova T. M., Izmozherova N. V., Motousova S. A. Antibiotikoprofilaktika Infekcionnogo Endokardita Na Stomatologicheskom Prieme. Problemy stomatologii. 2019;15;2:4-10. [E.F. Gaisina, T.M. Elovikova, N.V. Izmozherova, S.A. Motousova. Antibiotic prophylaxis of Infectious Endocarditis at the Dental Appointment. Actual problems in dentistry. 2019;15;2:4-10. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=39165955

6. Gorelov A.V., Kanner E.V., Maksimov M.L., Ermolaeva A.S., Voznesenskaya A.A., Dadasheva K.N. Lactobacillus Rhamnosus Gg: Klinicheskie aspekty primeneniya s pozicii dokazatel'noy mediciny. Medicinskiy Sovet. 2018;17:66-73. [A.V. Gorelov, E.V. Kanner, M.L. Maksimov, A.S. Ermolaeva, A.A. Voznesenskaya, K.N. Dadasheva. Lactobacillus Rhamnosus Gg: Clinical aspects of application from the perspective of evidence-based medicine. Medical Council. 2018;17:66-73. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=36289773

7. Dzyuba E.V., Nagaeva M.O., Zhdanova E.V. Rol' immunologicheskih processov v razvitii vospalitel'nyh processov paradonta i vozmozhnosti ih korrekcii. Problemy stomatologii. 2019;15;2:25-31. [E.V. Dzyuba, M.O. Nagaeva, E.V. Zhdanova. The role of immunological processes in the development of inflammatory processes of the periodontal and the possibility of their correction. Actual problems in dentistry. 2019;15;2:25-31. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=39165958

8. Elovikova T.M., Ermishina E.Yu., Sablina S.N., Grigor'ev S.S., Koscheev A.S. Kliniko-laboratornoe issledovanie fiziko-himicheskih svoystv novoy zubnoy pasty s kompleksom Hyaluron-Ti Forte. Problemy stomatologii. 2020;16;4:46-50. [T.M. Elovikova, E.Yu. Ermishina, S.N. Sablina, S.S. Grigoriev, A.S. Koshcheev. Clinical and laboratory study of the physical and chemical properties of a new toothpaste with the Hyaluron-Ti Forte complex. Actual problems in dentistry. 2020;16;4:46-50. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44667776

9. Elovikova T.M., Karaseva V.V., Zholudev S.E., Skurihina Ya.S., Mirsaev T.D. Harakteristika parametrov gomeostaticheskih mehanizmov polosti rta u molodyh kuril'schikov tabaka. Ural'skiy medicinskiy zhurnal. 2020;9(192):44-48. [T.M. Elovikova, V.V. Karaseva, S.E. Zholudev, Ya.S. Skurikhina, T.D. Mirsaev. Characterization of the parameters of the homeostatic mechanisms of the oral cavity in young tobacco smokers. Ural Medical Journal. 2020;9(192):44-48. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44206402

10. Elovikova T.M., Sablina S.N., Koscheev A.S. Gigienicheskie aspekty resheniya problemy galitoza u molodyh kuril'schikov tabaka. Aktual'nye Voprosy Stomatologii : sbornik nauchnyh trudov, posvyaschennyy osnovatelyu kafedry ortopedicheskoy stomatologii KGMU professoru Isaaku Mihaylovichu Oksmanu. Kazan'. 2021:173-177. [T.M. Elovikova, S.N. Sablina, A.S. Koshcheev. Hygienic aspects of solving the problem of halitosis in young tobacco smokers. Actual Issues of Dentistry: a collection of scientific papers dedicated to the founder of the Department of Prosthetic Dentistry of KSMU, Professor Isaak Mikhailovich Oksman. Kazan. 2021:173-177. (In Russ.)].

11. Zaharova I.N. Shtammospecifichnost' probiotikov. Effektivnaya farmakoterapiya. 2017;11:26-29. [I.N. Zakharova. Strain-specificity of probiotics. Effective pharmacotherapy. 2017;11:26-29. (In Russ.)].

12. Karakov K.G., Vlasova T.N., Oganyan A.V., Hachaturyan A.E., Timircheva V.V., Aslamova K.E., Solov'eva V.S. Kriterii vybora metoda korrekcii disbakterioza organov polosti rta. Problemy stomatologii. 2020;16;2:17-21. [K.G. Karakov, T.N. Vlasova, A.V. Ohanyan, A.E. Khachaturyan, V.V. Timircheva, K.E. Aslamova, V.S. Solovieva. Criteria for choosing a method for correcting dysbacteriosis of the oral cavity organs. Actual problems in dentistry. 2020;16;2:17-21. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43783702

13. Katola V.M., Tarasenko S.E., Komogorceva V.E. Vliyanie mikrobioty polosti rta na razvitie vospaleniya i somaticheskih zabolevaniy. Rossiyskiy stomatologicheskiy zhurnal. 2018;22(3):162-165. [V.M. Katola, S.E. Tarasenko, V.E. Komogortseva. The influence of the oral microbiota on the development of inflammation and somatic diseases. Russian Dental Journal. 2018;22(3):162-165. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=35419638

14. Klimova E.A., Sokolovich T.A., Brodina T.V. Mikrobiota polosti rta kak klyuch k ponimaniyu karioznogo processa. Vestnik SPbGU. Medicina. 2017;12;1:54-59. [E.A. Klimova, T.A. Sokolovich, T.V. Brodina. Oral cavity microbiota as a key to understanding the carious process. Bulletin of St. Petersburg State University. Medicine. 2017;12;1:54-59. (In Russ.)].

15. Kraynov S.V., Mihal'chenko V.F., Popova A.N., Yakovlev A.T., Linchenko I.V. Vliyanie immunomoduliruyuschey terapii na kletochnyy sostav desnevoy zhidkosti u lic pozhilogo vozrasta, stradayuschih parodontitom. Problemy stomatologii. 2018;14;1:21-25. [S.V. Krainov, V.F. Mikhalchenko, A.N. Popova, A.T. Yakovlev, I.V. Linchenko. The effect of immunomodulatory therapy on the cellular composition of the gingival fluid in the elderly with periodontitis. Actual problems in dentistry. 2018;14;1:21-25. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=32840684

16. Lukichev M.M., Ermolaeva L.A. Ispol'zovanie bakteriofagov i probiotikov v kompleksnom lechenii vospalitel'nyh zabolevaniy parodonta. Institut stomatologii. 2018;1:84-87. [M.M. Lukichev, L.A. Ermolaeva. The use of bacteriophages and probiotics in the complex treatment of inflammatory periodontal diseases. Institute of Dentistry. 2018;1:84-87. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=34964797

17. Mirsaeva F.Z., Gileva O.S., Hanov T.V., Kuznecova T.N., Baykova A.Yu., Garayshin R.M., Sharafutdinov A.N. Obosnovanie primeneniya probiotikov iz sporoobrazuyuschih bakteriy roda BACILLUS pri hronicheskom generalizovannom parodontite. Problemy stomatologii. 2020;16;2:59-63. [F.Z. Mirsaeva, O.S. Gileva, T.V. Khanov, T.N. Kuznetsova, A.Yu. Baykova, R.M. Garaishin, A.N. Sharafutdinov. Rationale for the use of probiotics from spore-forming bacteria of the genus BACILLUS in chronic generalized periodontitis. Actual problems in dentistry. 2020;16;2:59-63. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43783708

18. Nazarov P.A. Al'ternativy antibiotikam: liticheskie fermenty bakteriofagov i fagovaya terapiya. Vestnik RGMU. 2018;1:5-15. [P.A. Nazarov. Alternatives to antibiotics: lytic enzymes of bacteriophages and phage therapy. Bulletin of the Russian State Medical University. 2018;1:5-15. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=35121826

19. Neschislyaev V.A., Mokin P.A., Fedorova T.V. K voprosu razrabotki vysokoeffektivnyh metabolitnyh probiotikov. Aktual'nye napravleniya nauchnyh issledovaniy: ot teorii k praktike. 2016;2-1(8):15-17. [V.A. Neschislyaev, P.A. Mokin, T.V. Fedorova. On the development of highly effective metabolic probiotics. Actual directions of scientific research: from theory to practice. 2016;2-1(8):15-17. (In Russ.)].

20. Ostrovskaya S.S. Mikrobiom rotovoy polosti i zdorov'e cheloveka. Vestnik problem biologii mediciny. 2018;1;2(143):35-38. [S.S. Ostrovskaya. Oral cavity microbiome and human health. Bulletin of problems of biology of medicine. 2018;1;2(143):35-38. (In Russ.)].

21. Romanenko I.G., Kekosh E.A. Vliyanie probiotika «Lineks forte» na oral'nyy disbioz u pacientov s hronicheskim generalizovannym parodontitom na fone autoimmunnogo tireoidita. Krymskiy terapevticheskiy zhurnal. 2018;4:57-60. [I.G. Romanenko, E.A. Kekosh. Influence of probiotic "Linex Forte" on oral dysbiosis in patients with chronic generalized periodontitis against the background of autoimmune thyroiditis. Crimean therapeutic journal. 2018;4:57-60. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=36807156

22. Sablina S.N., Elovikova T.M., Grigor'ev S.S., Epishova A.A., Bushueva E.Yu., Andreeva A.S., Shimova M.E., Sorokoumova D.V., Chagay A.A. Problema galitoza v kompleksnoy diagnostike i lechenii zabolevaniy parodonta. Literaturnyy obzor. Problemy stomatologii. 2021;17;1:32-43. [S.N. Sablina, T.M. Elovikova, S.S. Grigoriev, A.A. Epishova, E.Yu. Bushueva, A.S. Andreeva, M.E. Shimova, D.V. Sorokoumova, A.A.Chagai. The problem of halitosis in the complex diagnosis and treatment of periodontal diseases. Literature review. Actual problems in dentistry. 2021;17;1:32-43. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=45699791

23. Sablina S.N., Elovikova T.M., Grigor'ev S.S., Epishova A.A., Shimova M.E., Bushueva E.Yu. Sovremennyy vzglyad na ispol'zovanie transmukoidnyh terapevticheskih sistem v vide plenochnyh kompoziciy v parodontologii. Problemy stomatologii. 2020;16;3:11-17. [S.N. Sablina, T.M. Elovikova, S.S. Grigoriev, A.A. Epishova, M.E. Shimova, E.Yu. Bushueva. Modern view on the use of transmucoid therapeutic systems in the form of film compositions in periodontology. Actual problems in dentistry. 2020;16;3:11-17. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44153717

24. Sablina S.N., Elovikova T.M., Grigor'ev S.S., Hromcova O.M., Zakroeva A.G., Epishova A.A., Karaseva V.V., Mirsaev T.D., Dorohina K.R. Rol' vitamina D v podderzhanii zdorov'ya polosti rta. Literaturnyy obzor. Problemy stomatologii. 2020;16;4:25-34. [S.N. Sablina, T.M. Elovikova, S.S. Grigoriev, O.M. Khromtsova, A.G. Zakroeva, A.A. Epishova, V.V. Karaseva, T.D. Mirsaev, K.R. Dorokhina. The role of vitamin D in maintaining oral health. Literature review. Actual problems in dentistry. 2020;16;4:25-34. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44667773

25. Stecyuk O.U., Andreeva I.V. Sovremennye predstavleniya ob effektivnosti i prakticheskie podhody k primeneniyu probiotikov v klinicheskoy praktike:fokus na Lactobacillus rhamnosus GG i Bifidobacterium lactis Vb-12. KMAH. 2019;21;2:100-118. [O.U. Stetsyuk, I.V. Andreeva. Modern concepts of efficacy and practical approaches to the use of probiotics in clinical practice: focus on Lactobacillus rhamnosus GG and Bifidobacterium lactis Bb-12. KMAKH. 2019;21;2:100-118. (In Russ.)].

26. Haritonova L.A., Grigor'ev K.I., Borzakova S.N. Mikrobiota cheloveka: kak novaya nauchnaya paradigma menyaet medicinskuyu praktiku. Eksperimental'naya i klinicheskaya gastroenterologiya. 2019;161;1:55-63. [L.A. Kharitonova, K.I. Grigoriev, S.N. Borzakova. Human microbiota: how a new scientific paradigm is changing medical practice. Experimental and Clinical Gastroenterology. 2019;161;1:55-63. (In Russ.)].

27. Harper E., Zaharova I.N. Mikrobioticheskie narusheniya kak mezhdisciplinarnaya problema global'nogo urovnya. Medicinskiy sovet. 2019;2:53-60. [E. Harper, I.N. Zakharova. Microbiotic disorders as an interdisciplinary problem of the global level. Medical Council. 2019;2:53-60. (In Russ.)].

28. Yablokova E.A., Gorelov A.V. Probiotiki: sovremennyy instrument v rukah klinicista. Pediatriya (Pril. k zhurn. Consilium Medicum). 2018;4:59-62. [E.A. Yablokova, A.V. Gorelov. Probiotics: a modern tool in the hands of the clinician. Pediatrics (Appendix to the journal Consilium Medicum). 2018;4:59-62. (In Russ.)].

29. Allaker R.P., Stephen A.S. Use of Probioitics and Oral Health // Curr Oral Health Rep. - 2017;4:309-318.

30. Belstrom D., Paster B.J., Fiehn N.E. et al. Salivary bacterial fingerprints of established oral disease revealed by the Human Oral Microbe Identification using Next Generation Sequencing (HOMINGS) technique // J Oral Microbiol. - 2016;8:30170.

31. Bustamante M. et al. Probioitics as an Ajanct Therapy for the Treatment of Halitosis, Dental Caries and Periodontitis // Probioitics and Antimicrobial Proteins. - 2019. https://doi.org/10.1007/s12602-019-9521-4

32. Coqueiro A.Y. et al. Probiotic sapplementation in dental caries: is it possible to replace conventional treatment? // Nutrire. - 2018;43:16.

33. Czaplewski L., Bax R., Clokie M., Dawson M.,Fairhead H., Fischetti V.A. et al. Alternatives to antibiotics - a pipeline portfolio review // Lancet Infect Dis. - 2016;16(2):239-251.

34. Chervinets Y. et al. Adaptation and Probiotic Potencial of Lactobacilli, Isolated from the Oral Cavity and Intestines of Healthy People // Probioitics and Antimicrobial Proteins. - 2018;10.

35. Hanel A.N., Herzog H.M., James M.G., Cuadra G.A. Effects of Oral Commensal Streptococci on Porphyromonas gingivalis Invasion into Oral Epithelial Cells // Dent. J. - 2020;8:39.

36. Ohshima J., Wang Q., Fitzsimonds Z.R., Miller D.P., Sztukowska M.N., Jung Y.J., Hayashi M., Whiteley M., Lamont R.J. Streptococcus gordonii programs epithelial cells to resist ZEB2 induction by Porphyromonas gingivalis // Proc. Natl. Acad. Sci. USA. - 2019;116:8544-8553.

This work is licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International

Editor in Chief

Sergey Zholudev

zholudev_se@mail.ru

Deputy editor

Yuliya Mandra

jmandra@mail.ru

1111

downloads

CC

This work is licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International Creative Commons

GOST

Bushueva E. Y., Griroriev S. S., Sablina S. N., Elovicova T. M., Sorokoumova D. V., Kozmenko A. N., Uporova N. A., Chagay A. A., Chernyshova N. D. CLINICAL AND MICROBIOLOGICAL CHARACTERISTICS OF ORAL CAVITY IN PATIENTS WITH PERIODONTITIS AND HYPOTHYROIDISM ON THE BACKGROUND OF COMPLEX THERAPY WITH INCLUSION OF SYNBIOTIC // Actual problems in dentistry. 2021. no. 2. pp. 32-37. DOI: https://doi.org/10.18481/2077-7566-20-17-2-32-37. (Date of access 13.10.2026).

MLA

Elizaveta Bushueva, Griroriev S. S., Sablina S. N., Elovicova T. M., Sorokoumova D. V., Kozmenko A. N., Uporova N. A., Chagay A. A., Chernyshova N. D.. "CLINICAL AND MICROBIOLOGICAL CHARACTERISTICS OF ORAL CAVITY IN PATIENTS WITH PERIODONTITIS AND HYPOTHYROIDISM ON THE BACKGROUND OF COMPLEX THERAPY WITH INCLUSION OF SYNBIOTIC." Actual problems in dentistry 17.2 (2021): 32-37. DOI: https://doi.org/10.18481/2077-7566-20-17-2-32-37.

APA

Bushueva E. Y., Griroriev S. S., Sablina S. N., Elovicova T. M., Sorokoumova D. V., Kozmenko A. N., Uporova N. A., Chagay A. A., Chernyshova N. D. (2021). CLINICAL AND MICROBIOLOGICAL CHARACTERISTICS OF ORAL CAVITY IN PATIENTS WITH PERIODONTITIS AND HYPOTHYROIDISM ON THE BACKGROUND OF COMPLEX THERAPY WITH INCLUSION OF SYNBIOTIC. Actual problems in dentistry, 17(2), 32-37. https://doi.org/10.18481/2077-7566-20-17-2-32-37

Chicago

Elizaveta Bushueva, Griroriev S. S., Sablina S. N., Elovicova T. M., Sorokoumova D. V., Kozmenko A. N., Uporova N. A., Chagay A. A., Chernyshova N. D.. "CLINICAL AND MICROBIOLOGICAL CHARACTERISTICS OF ORAL CAVITY IN PATIENTS WITH PERIODONTITIS AND HYPOTHYROIDISM ON THE BACKGROUND OF COMPLEX THERAPY WITH INCLUSION OF SYNBIOTIC." Actual problems in dentistry 17, no. 2 (2021): 32-37. https://doi.org/10.18481/2077-7566-20-17-2-32-37.

WIKI

{{cite journal | author = Bushueva E. Y., Griroriev S. S., Sablina S. N., Elovicova T. M., Sorokoumova D. V., Kozmenko A. N., Uporova N. A., Chagay A. A., Chernyshova N. D. | title = CLINICAL AND MICROBIOLOGICAL CHARACTERISTICS OF ORAL CAVITY IN PATIENTS WITH PERIODONTITIS AND HYPOTHYROIDISM ON THE BACKGROUND OF COMPLEX THERAPY WITH INCLUSION OF SYNBIOTIC | journal = Actual problems in dentistry | year = 2021 | volume = 17 | issue = 2 | pages = 32-37 | doi = 10.18481/2077-7566-20-17-2-32-37 }}

Export: BibTeX EndNote RefMan RusMARC

© TIRAZH Publishing House

Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.

ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)

предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.

Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.

Отсутствие гарантий

Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.

Ограничение ответственности

Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.

Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.

Обладание авторскими правами на Сайт

Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.

Пользование Сайтом

Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.

Использование гиперссылок

Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.

Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.

Юрисдикция

Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.

Персональные данные

Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.

Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.

Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.

Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.

В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.

Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.

Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.

Данные, собираемые автоматически

Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.

Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.

Чаты, доски объявлений и тематические конференции

Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.

Безопасность

Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.

Дети

Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.

Условия пользования, уведомления и новые редакции политики

Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.

Что именно надо сообщить о технической проблеме:

Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.

Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:

«Ничего не работает! Срочно почините!»;
«У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
«Я не могу работать. Позвоните мне!».

Сколько обращений надо написать?

Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.

Время обработки заявки?

Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.

Куда сообщать о технических проблемах?

написать письмо на support@editorum.ru,
заполнить форму обращения в техподдержку,
написать нам в онлайн-чат.