Казань, Республика Татарстан, Россия
Казань, Республика Татарстан, Россия
ООО СК «УниДент» (главный врач и директор)
Казань, Республика Татарстан, Россия
Казань, Республика Татарстан, Россия
УДК 616.31 Стоматология. Заболевания ротовой полости и зубов
Актуальность. Работа посвящена изучению основных критериев качества медицинской стоматологической помощи, позволяющих оценить удовлетворенность населения медицинской помощью. В статье представлены данные о принципах качества, безопасности и комфорта в оказании медицинской стоматологической помощи. Проведен сбор, обобщение статистических данных в части оказания медицинских услуг населению и систематизация информации о клинических случаях с целью продвижения современной концепции медицинской помощи, основанной на преемственности лечебного процесса, обеспечивающего удовлетворенность потребности населения в получении стоматологической помощи. По данным из литературных источников, несмотря на современное оснащение и совершенствование медицинских услуг, удовлетворенность населения оказанием медицинской стоматологической помощи не превышает 40%. Цель — провести анализ нормативной правовой документации из отечественных и зарубежных источников литературы на предмет вопросов качества оказания медицинских стоматологических услуг и основных принципов, необходимых для снижения числа дефектов и повышения уровня удовлетворенности пациентов. Методология. Проведен анализ публикаций с использованием научных поисковых библиотечных баз данных: PubMed, Central, Google, Medline, Elibrary. Отбор материалов осуществлялся по ключевым словам. Результаты. Основными характеристиками определения качества медицинской стоматологической помощи являются доступность, своевременность оказания, безопасность, клиническая и экономическая эффективность, пациентоориентированность, преемственность; данные принципы позволяют соответствовать ожиданиям, как врача, так и пациента. Для достижения положительной динамики в лечении заболеваний рекомендуется применять доказательную медицину и придерживаться утвержденных национальных клинических рекомендаций. Выводы. Доступность стоматологической помощи напрямую влияет на стоматологическое здоровье населения, что является одним из приоритетных направлений современного здравоохранения.
качество медицинской помощи, дефекты в оказании стоматологической помощи, стоматологические услуги, стоматологическая клиника, удовлетворенность стоматологической помощью
1. Латуха О.А. Современные подходы к управлению устойчивым развитием медицинской организации. Новосибирск. 2019:271. [O.A. Latukha. Modern approaches to managing the sustainable development of a medical organization. Novosibirsk. 2019:271. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/query_results.asp
2. Пивень Д.В., Кицул И.С., Иванов И.В. Требования к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, утверждённые Приказом Минздрава России от 31.07.2020 г. № 785н: на что необходимо обратить внимание руководителям медицинских организаций. Менеджер здравоохранения. 2021;(2):3-9.[D.V. Piven, I.S. Kitsul, I.V. Ivanov. Requirements for the organization and conduct of internal control of the quality and safety of medical activities, approved by Order of the Ministry of Health of Russia dated 31.07.2020 No. 785n: what should be paid attention to by the heads of medical organizations. Health manager. 2021;(2):3-9. (In Russ.)]. https://cyberleninka.ru/article/n/trebovaniya-k-organizatsii-i-provedeniyu-vnutrennego-kontrolya-kachestva-i-bezopasnosti-meditsinskoy-deyatelnosti-utverzhdyonnye
3. Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности. Постановление Правительства РФ от 12.11.2012 г. № 1152. [On approval of the Regulation on state quality control and safety of medical activities. Decree of the Government of the Russian Federation No. 1152.]. (In Russ.)]. base.garant.ru›70257186/
4. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации. Федеральный закон Российской Федерации от 21.11.2011 г. №323-ФЗ. [On the basics of protecting the health of citizens in the Russian Federation. Federal Law of the Russian Federation of 21.11.2011 No. 323-FZ. (In Russ.)]. consultant.ru/document/cons_doc_law_121895
5. Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Приказ Минздрава России от 07.06.2019 г. №381н. [On approval of the Requirements for the organization and conduct of internal quality control and safety of medical activities. Order of the Ministry of Health of Russia of 07.06.2019 No. 381n. (In Russ.)]. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_332852/
6. Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях. Приказ Минздрава России от 31 июля 2020 г. N 786н " (с изменениями и дополнениями от 18.02.2021). [On approval of the Procedure for the provision of medical care to the adult population for dental diseases. Order of the Ministry of Health of Russia of July 31, 2020 No. 786n "(as amended and supplemented by 18.02.2021). (In Russ.)]. https://base.garant.ru/74710260/
7. Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 10.05.2017 г. № 203н. [On approval of the criteria for assessing the quality of medical care. Order of the Ministry of Health of the Russian Federation of 10.05.2017 No. 203n. (In Russ.)]. base.garant.ru›71675880/
8. Лень Л.С., Никулина Т.Н. Управление медицинским учреждением в современных условиях: проблемы и пути решения. Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2016;2:73-80. [L.S. Laziness, T.N. Nikulina. Management of a medical institution in modern conditions: problems and solutions. Bulletin of Astrakhan State Technical University. Series: Economics. 2016;2:73-80. (In Russ.)]. https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-meditsinskim-uchrezhdeniem-v-sovremennyh-usloviyah-problemy-i-puti-resheniya
9. Леонтьев В.К., Конарев А.В. О качестве оказания стоматологической помощи. Стоматология для всех. 2017;1:6-10. [V.K. Leontiev, A.V. Konarev. On the quality of dental care. Dentistry is for everyone. 2017;1:6-10. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=29003155
10. Righolt A.J., Sidorenkov G., Faggion C.M. Jr. et al. Quality measures for dental care: a systematic review // Community Dent Oral Epidemiol. – 2019;47(1):12-23. DOI:https://doi.org/10.1111/cdoe.12429
11. Braithwaite J., Hibbert P., Blakely B. et al. Health system frameworks and performance indicators in eight countries: a comparative international analysis // SAGE Open Med. – 2017;5:20. DOI:https://doi.org/10.1177/2050312116686516
12. Леус П.А., Матвеев А.М. Оптимизация критериев качества стоматологической помощи населению в общественном здравоохранении. Стоматологический журнал. 2018;19(4):258-261. [P.A. Leus, A.M. Matveev. Optimization of criteria for the quality of dental care for the population in public health. Dental journal. 2018;19(4):258-261. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38186179
13. Андреева С.Н., Фурчакова А.В. Безопасность медицинской деятельности в стоматологии. Медико-фармацевтический журнал Пульс. 2021;23(9):183-190.[S.N. Andreeva, A.V. Furchakova. Safety of medical activities in dentistry. Medical-pharmaceutical journal Pulse. 2021;23(9):183-190. (In Russ.)]. https://cyberleninka.ru/article/n/bezopasnost-meditsinskoy-deyatelnosti-v-stomatologii
14. Лосев Ф.Ф., Смирнова Л.Е. Оценка функциональных направлений деятельности в медицинской организации в условиях внедрения системы контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Клиническая стоматология. 2022;25(3):126-131. [F.F. Losev, L.E. Smirnova. Assessment of functional areas of activity in a medical organization in the context of the implementation of a system for monitoring the quality and safety of medical activities. Clinical dentistry. 2022;25(3):126-131. (In Russ.)]. DOI:https://doi.org/10.37988/1811-153X_2022_3_126
15. Yansane A., Lee J.H., Hebballi N. et al. Assessing the patient safety culture in dentistry // JDR Clin. Trans. Res. – 2020:2380084419897614. DOI:https://doi.org/10.1177/2380084419897614
16. Bailey E., Tickle M., Campbell S. Patient safety in primary care dentistry: where are we now? // Br. Dent. J. – 2014;217:339-344. DOI:https://doi.org/10.1038/sj.bdj.2014.857
17. Вагнер В.Д. Булычева Е.А. Качество стоматологической помощи: характеристики и критерии. Стоматология. 2017;96(1):23-24. [V.D. Wagner, E.A. Bulycheva. Quality of dental care: characteristics and criteria. Dentistry. 2017;96(1):23-24. (In Russ.)]. DOI:https://doi.org/10.17116/stomat201796123-24
18. Рабинович С.А., Митронин А.В. Безопасность стоматологического лечения. Столичное здравоохранение в призме глобального лидерства. Сборник докладов II научно-методического форума организаторов здравоохранения с международным участием. Москва. 2020:113. [S.A. Rabinovich, A.V. Mitronin. Dental treatment safety. Metropolitan health care in the prism of global leadership. A collection of reports of the II scientific and methodological forum of health organizers with international participation. Moscow. 2020:113. (In Russ.)]. https://www.zdravo-expo.ru/ru/exhibition/about/
19. National Health Service (NHS). National Safety Standards for Invasive Procedures. London : NHS. 2019. https://improvement.nhs.uk/resources/national-safety-standards-invasive-procedures/
20. Tagar H., Devine M., Obisesan O. How to create local safety standards for invasive procedures (LocSSIPs) by engaging the team in patient safety // Br. Dent. J. – 2019;18. DOI:https://doi.org/10.1038/sj.bdj.2019.51
21. Кулаков А.А., Андреева С.Н. Возможности использования риск-ориентированного подхода в организации стоматологической имплантологической помощи с учетом данных судебной практики. Стоматология. 2019;98(5):20-26. [A.A. Kulakov, S.N. Andreeva. Possibilities of using a risk-based approach in the organization of dental implant care, taking into account the data of judicial practice. Dentistry. 2019;98(5):20-26. (In Russ.)]. DOI:https://doi.org/10.17116/stomat20199805120
22. Corrêa C.D.T.S.O., Sousa P., Reis C.T. Patient safety in dental care: an integrative review // Cad. Saude. Publica. – 2020;36(10):e00197819. https://doi.org/10.1590/0102-311X00197819
23. Pemberton M.N. Developing patient safety in dentistry // Br. Dent. J. – 2014;217:335-337. DOI:https://doi.org/10.1038/sj.bdj.2014.856
24. Renton T., Master S. The complexity of patient safety reporting systems in UK dentistry // Br. Dent. J. – 2016;221:517-524. DOI:https://doi.org/10.1038/sj.bdj.2016.782
25. Панченко М.Л., Наумова В.Н., Маслак Е.Е., Дьяченко Т.С. Критерии оценки качества стоматологической помощи. Институт стоматологии. 2020;1:96-97. [M.L. Panchenko, V.N. Naumova, E.E. Maslak, T.S. Dyachenko. Criteria for assessing the quality of dental care. Institute of Dentistry. 2020;1:96-97. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43932843
26. Moraes R.B., Menegazzo G.R., Knorst J.K., Ardenghi T.M.Availability of public dental care service and dental caries increment in children: a cohort study // J. Public. Health. Dent. – 2021;81(1):57-64. DOIhttps://doi.org/10.1111/jphd.12401
27. Winkelmann J., Gómez Rossi J., Schwendicke F. et al. Exploring variation of coverage and access to dental care for adults in 11 European countries: a vignette approach // BMC Oral Health. – 2022;22(1):65. DOI:https://doi.org/10.1186/s12903-022-02095-4
28. Смолянская Т.В. Исследование проблем качества стоматологической помощи в государственном учреждении. Фундаментальные и прикладные аспекты развития современной науки. Cборник трудов по материалам IV Международного конкурса научно-исследовательских работ. Уфа. 2021:138-141. [T.V. Smolyanskaya. Study of quality problems of dental care in a state institution. Fundamental and applied aspects of the development of modern science. A collection of works based on the materials of the IV International Competition of Research Works. Ufa. 2021:138-141. (In Russ.)]. https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-problem-kachestva-stomatologicheskoy-pomoschi-v-gosudarstvennom-uchrezhdenii
29. WHO. World Health Assembly Resolution paves the way for better oral health care. World Health Organisation. May 2021. https://www.who.int/news/item/27-05-2021-world-health-assembly-resolution-paves-the-way-for-better-oral-health-care.
30. Allin S., Farmer J., Quiñonez C. et al. Do health systems cover the mouth? Comparing dental care coverage for older adults in eight jurisdictions // Health. Policy. – 2020;124(9):998-1007. DOI:https://doi.org/10.1016/j.healthpol.2020.06.015
31. Thomson S., Cylus J., Evetovits T.Can people afford to pay for health care? // New evidence on financial protection in Europe. World Health Organization. Regional Office for Europe. – 2019. https://apps.who.int/iris/handle/10665/311654.
32. Сериков В.С. Социально-экономическое планирование кадровых ресурсов в области стоматологического здоровья. Азимут научных исследований: экономика и управление. 2021;10(2):293-295. [V.S. Serikov. Socio-economic planning of human resources in the field of dental health. Research azimuth: economics and management. 2021;10(2):293-295. (In Russ.)]. https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-ekonomicheskoe-planirovanie-kadrovyh-resursov-v-oblasti-stomatologicheskogo-zdorovya
33. Palm W., Webb E., Hernández-Quevedo C. et al. Gaps in coverage and access in the European Union // Health. Policy. – 2021;125(3):341-350. https://doi.org/10.1016/j.healthpol.2020.12.011
34. Смирнова Л.Е. Нуждаемость населения в стоматологической помощи и ретроспективный взгляд на её качество. Российский стоматологический журнал. 2018;22(1):68-72. [L.E. Smirnova. Population's need for dental care and a retrospective view of its quality. Russian Dental Journal. 2018;22(1):68-72. (In Russ.)]. https://doi.org/https://doi.org/10.18821/1728-2802-2018-22-1-68-72
35. Reda S.M., Krois J., Reda S.F. et al. The impact of demographic, health-related and social factors on dental services utilization: systematic review and meta-analysis // J. Dent. – 2018;75:1-6. DOI:https://doi.org/10.1016/j.jdent.2018.04.010
36. Попова Н.В., Арсенина О.И., Гаврилова М.В., Глухова Н.В. Объективная и субъективная оценка качества и эффективности ортодонтического лечения. Стоматология. 2021;100(5):82-87. [N.V. Popova, O.I. Arsenina, M.V. Gavrilova, N.V. Glukhova. Objective and subjective assessment of the quality and effectiveness of orthodontic treatment. Dentistry. 2021;100(5):82-87. (In Russ.)]. DOI:https://doi.org/10.17116/stomat202110005182
37. Тишков Д.С. Экономический аспект частной стоматологии в 21 веке. Азимут научных исследований: экономика и управление. 2021;10(1):337-341. [D.S. Tishkov. The economic aspect of private dentistry in the 21st century. Research azimuth: economics and management. 2021;10(1):337-341. (In Russ.)]. https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskiy-aspekt-chastnoy-stomatologii-v-21-veke
38. Jermyn O., Bister D., Jin H. Cost-effectiveness of orthodontics: a systematic review // Eur. J. Orthod. – 2022;44(5):566-577. DOI:https://doi.org/10.1093/ejo/cjac019
39. Налбандян М.С. Значимость оценки эффективности ортодонтического лечения. Инновации в диагностике, лечении, медико-социальной экспертизе, реабилитации: взгляд молодёжи. Материалы Международной научно-практической конференции молодых учёных. Санкт-Петербург. 2022:206-208. [M.S. Nalbandian. Significance of the assessment of the effectiveness of orthodontic treatment. Innovations in diagnostics, treatment, medical and social expertise, rehabilitation: youth view. Materials of the International Scientific and Practical Conference of Young Scientists. St. Petersburg. 2022:206-208. (In Russ.)]. https://spbiuvek.ru/files/other/konferencia_mu-2022.pdf
40. Ghoneim A., Ebnahmady A., D'Souza V. et al. The impact of dental care programs on healthcare system and societal outcomes: a scoping review // BMC Health. Serv. Res. – 2022;22(1):1574. DOI:https://doi.org/10.1186/s12913-022-08951-x
41. Gaber A., Galarneau C., Feine J.S., Emami E.Rural–urban disparity in oral health-related quality of life // Community Dent Oral Epidemiol. – 2018;46(2):132-142. DOI:https://doi.org/10.1111/cdoe.12344
42. Бельченко В.А., Чантырь И.В. Маршрутизация пациентов с челюстно-лицевой патологией в условиях мегаполиса: вызовы и решения. Здоровье мегаполиса.2022;3(3):46-57. [V.A. Belchenko, I.V. Chantyr. Routing of patients with maxillofacial pathology in a metropolis: challenges and solutions. Metropolis Health .2022;3(3):46-57. (In Russ.)]. https://doi.org/10.47619/2713-2617.zm.2022.v.3i3;46-57
43. Лосев Ф.Ф., Кулаков А.А., Андреева С.Н. Управление качеством медицинской помощи в стоматологии. Москва. 2021:364. [F.F. Losev, A.A. Kulakov, S.N. Andreeva. Quality management of medical care in dentistry. Moscow. 2021:364. (In Russ.)]. https://www.triumph.ru/news.php?id=319
44. Righolt A.J., Walji M.F., Feine J.S. et al. An international working definition for quality of oral healthcare // JDR Clin. Trans. Res. – 2020;5(2):102-106. DOI:https://doi.org/10.1177/2380084419875442
45. Шулаев А.В., Бочковская Е.О., Шамсутдинов М.И. Соблюдение клинических рекомендаций и стандартов при оказании стоматологической ортопедической помощи. Актуальные вопросы стоматологии. Казань. 2019:417-425. [A.V. Shulaev, E.O. Bochkovskaya, M.I. Shamsutdinov. Compliance with clinical guidelines and standards in the provision of dental orthopedic care. Topical issues of dentistry. Kazan. 2019:417-425. (In Russ.)]. https://www.dissercat.com/content/otsenka-effektivnosti-ortopedicheskogo-lecheniya-s-pomoshchyu-konvektivnoi-zhevatelnoi-proby
46. Алиакбар Е., Бейсбекова А.К., Нурбакыт А.Н., Маханбеткулова Д.Н. Изучение мнения населения об организации и качестве стоматологической помощи. Вестник Казахского национального медицинского университета. 2021(1):127-132. [E. Aliakbar, A.K. Beisbekova, A.N. Nurbakyt, D.N. Makhanbetkulova. Study of the opinion of the population on the organization and quality of dental care. Bulletin of the Kazakh National Medical University. 2021(1):127-132. (In Russ.)]. DOI:https://doi.org/10.53065/kaznmu.2021.24.36.029
47. Бутова В.Г., Смирнова Л.Е., Зуев М.В. Жеребцов А.Ю., Киреев В.В. Удовлетворенность населения качеством оказания стоматологической помощи. Клиническая стоматология. 2017;2:70-73. [V.G. Butova, L.E. Smirnova, M.V. Zuev, A.Yu. Zherebtsov, V.V. Kireev. Satisfaction of the population with the quality of dental care. Clinical dentistry. 2017;2:70-73. (In Russ.)]. http://www.kstom.ru/ks/article/view/0082-16
48. Новиков М.С., Соловьева Ю.А. Пациентоориентированный подход как основа маркетинговой стратегии медицинской организации. Эффективный менеджмент здравоохранения: стратегии инноваций. II Международная научно-практическая конференция. Саратов. 2021:177-180. [M.S. Novikov, Yu.A. Solovyova. Patient-oriented approach as the basis of the marketing strategy of a medical organization. Effective Health Management: Innovation Strategies. II International Scientific and Practical Conference. Saratov. 2021:177-180. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=46677048
49. Perazzo M.F., Serra Negra J.M., Firmino R.T. et al. Patient centered assessments: How can they be used in dental clinical trials? // Brazilian Oral Research. – 2020;34(2):75. DOI:https://doi.org/10.1590/1807-3107bor-2020.vol34.0075
50. Kankaala T., Kaakinen P., Anttonen V. Self-reported factors for improving patient's dental care: A pilot study // Clin. Exp. Dent. Res. – 2022;8(5):1284-1294. DOI:https://doi.org/10.1002/cre2.625
51. Брынза Н.С., Захарченко Н.М. Региональная пациент-ориентированная система качества и безопасности медицинской помощи: ресурсный потенциал оптимизации здоровья населения и здравоохранения. Вестник Медицинского стоматологического института. 2019;1:4-9. [N.S. Brynza, N.M. Zakharchenko. Regional patient-oriented system of quality and safety of medical care: resource potential for optimizing the health of the population and health care. Bulletin of the Medical Dental Institute. 2019;1:4-9. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38522081
52. Chiou S.J., Lee L.H., Lee P.C., Lin K.C. Better self‐report health status and provider−patient communication in dental service can improve the patient experience: A cross-year comparison from the NHI survey // Health Communication. – 2020;35(13):1569-1575. DOI:https://doi.org/10.1080/10410236.2019.1652390
53. Царанов К.Н., Тарбастаев А.Г., Комолова О.А., Русанова О.С. Формирование корпоративной культуры медицинских организаций в целях обеспечения повышения уровня их пациентоориентированности. Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2021;1-2:34-40. [K.N. Tsaranov, A.G. Tarbastaev, O.A. Komolova, O.S. Rusanova. Formation of a corporate culture of medical organizations in order to ensure an increase in the level of their patient orientation. Standardization challenges in healthcare. 2021;1-2:34-40. (In Russ.)]. https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-korporativnoy-kultury-meditsinskih-organizatsiy-v-tselyah-obespecheniya-povysheniya-urovnya-ih
54. Gulion N., Vergnes J.N. Improving person centered access to dental care: The walk in dental encounters in nonemergency situations (WIDENESS) // The Dentistry Journal. – 2019;7(4):116. DOI:https://doi.org/10.3390/dj7040116
55. Ramaswamy V., Munz S.M., Nalliah R. et al Entrustable professional activities framework for assessment of patient handoffs in dentistry // J. Dent. Educ. – 2022;86(1):88-97. DOI:https://doi.org/10.1002/jdd.12787
56. Nicolet A., Al-Gobari M., Perraudin C. et al. Association between continuity of care (COC), healthcare use and costs: what can we learn from claims data? A rapid review // BMC Health. Serv. Res. – 2022;22(1):658. DOI:https://doi.org/10.1186/s12913-022-07953-z
57. Козлова О.И., Tё E.A. Опыт организации стоматологической помощи сельскому населению Кемеровской области. Стоматология: образование, наука и практика. 2018:70-74. [O.I. Kozlova, E.A. Tyo. Experience in organizing dental care for the rural population of the Kemerovo region. Dentistry: Education, Science and Practice. 2018:70-74. (In Russ.)]. https://www.dissercat.com/content/kliniko-organizatsionnye-aspekty-formirovaniya-perspektivnoi-modeli-stomatologicheskoi-pomos
58. Meiqari L., Al-Oudat T., Essink D. et al. How have researchers defined and used the concept of ‘continuity of care’ for chronic conditions in the context of resource-constrained settings? A scoping review of existing literature and a proposed conceptual framework // Health. Res. Policy. Syst. – 2019;17(1):27. DOI:https://doi.org/10.1186/s12961-019-0426-1
59. Pollack C.E., Hussey P.S., Rudin R.S. et al. Measuring care continuity: A Comparison of Claims-based Methods // Med. Care. – 2016;54(5):30-34. DOI:https://doi.org/10.1097/MLR.0000000000000018
60. Бугорков И.В., Беседина Е.И., Кальней Е.О., Донская С.И. Реорганизация стоматологической хирургической помощи на основе изучения адекватности медицинского обслуживания стоматологических больных. Медико-социальные проблемы семьи. 2021;26(4):72-76. [I.V. Bugorkov, E.I. Besedina, E.O. Kalney, S.I. Donskaya. Reorganization of dental surgical care based on the study of the adequacy of medical care for dental patients. Medical and social problems of the family. 2021;26(4):72-76. (In Russ.)]. http://journal.ak-gin.org/index.php/mspf/article/view/339
61. Муртазаева А.А. Современное состояние использования автоматизированных информационных систем в стоматологии. Инновации в информационных технологиях, машиностроении и автотранспорте. Кемерово. 2021:121-123. [A.A. Murtazaeva. Current state of use of automated information systems in dentistry. Innovations in information technology, mechanical engineering and motor transport. Kemerovo. 2021:121-123. (In Russ.)]. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=47774774
62. Рубежов А.Л., Ким А.В., Колоскова Т.М. Технологии "бережливой поликлиники" в организации профилактической стоматологической помощи детям. Российский педиатрический журнал. 2022;3(1):258. [A.L. Rubezhov, A.V. Kim, T.M. Koloskova. Technologies of the "lean polyclinic" in the organization of preventive dental care for children. Russian Pediatric Journal. 2022;3(1):258. (In Russ.)]. https://www.rospedj.ru/jour/article/view/417/347