Actual problems in dentistry Actual problems in dentistry Проблемы стоматологии 2077-7566 2412-9461 21716 10.18481/2077-7566-2016-12-2-116-123 ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ QUESTIONS OF THE ORGANIZATION OF DENTAL SERVICE ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ Developing psyhological resistance of dentists when rendering medical services at the (MAI) Municipal autonomous institition «(DP) Dental Clinic No 12» Формирование психологической устойчивости врачей-стоматологов МаУ «СП No 12» при оказании медицинских услуг Белова О. Е. Белова О. Е. fake@neicon.ru Петров И. А. Петров И. А. fake@neicon.ru Чернавский А. Ф. Chernavsky A. F. docent.alex@mail.ru ФГАОУ ВПО «УрФУ имени первого Президента России Б. Н. Ельцина», г. Екатеринбург, Россия ru Ural Federal University, Yekaterinburg, Russian Federation ru 07 07 2016 07 07 2016 12 2 116 123 https://dental-press.ru/en/nauka/article/21716/view

<p class="p1"><span class="s1">Психологическая устойчивость медицинского работника – это умение сохранять оптимальное функционирование психики в изменяющихся обстоятельствах, в обстановке стресса при оказании медицинской помощи. Это свойство личности не передается генетически, а развивается вместе с формированием личности врача в процессе его учебной и профессиональной деятельности. Психологическая и эмоциональная устойчивость медицинского работника зависит от типа нервной системы (темперамента и индивидуальных свойств личности), от жизненного опыта человека, от навыков, уровня профессиональной подготовки, умения вести себя в обществе, вида деятельности. Необходимо создавать условия, которые обеспечивают формирование психологической устойчивости врача-стоматолога в медицинской организации при оказании стоматологической помощи, такие как создание оптимальных условий труда, способствующих снижению уровня стрессоров; создание психологического и организационного комфорта на рабочем месте; обеспечение большей автономии медицинского персонала при решении вопросов коммуникации с пациентами путем повышения квалификации, и не только по основной специальности, но и по смежным: клинической психологии и конфликтологии; создание в организации благоприятного социально-психологического климата путем организации специальных тренингов, обучения врачей-стоматологов приемам релаксации, аутотренинга. </span></p>

<p class="p1"><span class="s1">Psychological resistance of a doctor refers to the ability to keep normal function of mind under changing circumstances and/or under pressure when giving medical treatment. The said ability is not a genetically built-in one, but is to be developed it together with forming a doctor’s personality during his or her study and work process. Psychological and emotional resistance of a doctor depends on the nervous system type (a person’s temper and individual qualities), on his or her background, skills, professional quali cation level, social manners and the nature of work. It is vital to create conditions conducive to developing psychological resistance of a dentist rendering medical services in a medical organization such as creating creating optimal working conditions to reduce the stress level, creating psychological and organization comfort at the work place; increasing the autonomy of a dentist when dealing with a patient by making him or her more competent not only in the major subject but also in such allied subjects as clinical psychology and science of con icts, creating a positive socio-psychological climate within an by way of conducting trainings, teaching dentists to relax, to conduct auto-training. </span></p>

 клиническая психология модели общения врача и пациента психологические механизмы и этапы взаимодействия врача и пациента психологическое исследование медицинских работников и пациентов формирование психологической устойчивости врача clinical psychology model of communication between a patient and a doctor psychological techniques and levels of communication between a patient and a doctor developing psychological resistance of a doctor